Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Speclang Shop (shop.speclang.pro) vend uniquement des services linguistiques numériques : traduction, révision, localisation, post-édition et services connexes. Cette boutique relève du volet « Services » des politiques d’Olmteka S.A.S. de C.V. ; les règles relatives aux téléchargements et à la musique ne s’appliquent pas ici. Les politiques complètes et en vigueur se trouvent sur https://legal.olmteka.com/ et remplacent ce résumé lorsque cela s’applique.

• Vous pouvez annuler avant le début du projet ; Olmteka peut retenir des frais d’annulation ou d’administration de 10 %.
• Une fois le projet commencé, les remboursements se limitent à la partie non réalisée ; le montant minimum facturé est le plus élevé entre le travail réalisé au prorata et 10 % de la valeur de la commande. Si le travail a déjà commencé, nous pouvons livrer un résultat partiel.
• Si un livrable ne respecte pas de manière substantielle le périmètre convenu, la première solution est de le corriger dans un délai commercialement raisonnable.
• Packs de crédits : remboursables dans les 14 jours suivant l’achat uniquement s’ils n’ont pas été utilisés ni échangés ; après 14 jours, non remboursables ; jamais en espèces.
• Packs de réduction : non remboursables et non échangeables contre de l’argent.
• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables suivant l’approbation.
• Consommateurs dans l’Union européenne : vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Si vous demandez expressément que le service commence pendant ce délai, vous paierez un montant proportionnel au travail déjà effectué ; une fois le service entièrement exécuté avec votre accord exprès, vous perdez ce droit. Pour l’exercer, écrivez à shop@speclang.pro.
• Les droits impératifs des consommateurs prévalent sur cette politique.

Demandes d’annulation ou de remboursement : shop@speclang.pro, avec votre numéro de commande.

La version en Mexicano de ce texte est l’originale et fait foi ; les autres sont des traductions.