Câu hỏi thường gặp

Speclang Shop

Câu hỏi trước khi mua

Chọn dịch vụ phù hợp và tìm hiểu điều gì xảy ra sau khi bạn mua.

Speclang Shop bán gì?

Dịch vụ ngôn ngữ chuyên nghiệp: dịch thuật, rà soát, hiệu đính, biên tập sau dịch, thuật ngữ và các công việc nội dung liên quan.

Làm sao chọn dịch vụ phù hợp?

Chọn dịch thuật do con người thực hiện để có văn bản đã dịch, rà soát song ngữ để so sánh bản dịch với bản gốc, hoặc hiệu đính để làm việc với văn bản một ngôn ngữ. Biên tập sau dịch rà soát tài liệu dịch máy so với bản gốc. Mô tả sản phẩm giải thích từng dịch vụ và các tùy chọn của nó.

Phạm vi và giá cuối cùng được xác nhận thế nào?

Cửa hàng hiển thị mức giá cơ bản hoặc các gói đã xác định. Tệp, cặp ngôn ngữ, chuyên môn, khối lượng, định dạng, mức độ khẩn cấp và yêu cầu rà soát có thể ảnh hưởng đến phạm vi cuối cùng. Hãy xem mô tả sản phẩm; các công việc ngoài phạm vi tiêu chuẩn được xác nhận trước khi bắt đầu.

Điều gì xảy ra sau khi mua?

Hãy giữ số đơn hàng và viết đến shop@speclang.pro kèm hướng dẫn và tài liệu tham khảo của dự án. Chúng tôi phối hợp tài liệu, phạm vi và việc giao hàng trước khi bắt đầu. Việc mua hàng không tự động khởi động công việc nếu thiếu thông tin dự án cần thiết.

Nên chuẩn bị những thông tin nào?

Ngôn ngữ nguồn và đích, biến thể vùng, đối tượng, dịch vụ, loại và khối lượng tài liệu, định dạng giao hàng và ngày mong muốn. Hãy nêu trước các hạn chế về truy cập hoặc bảo mật để thống nhất kênh nhận phù hợp.

Tôi nhận công việc đã hoàn thành bằng cách nào?

Định dạng và ngày giao hàng được thỏa thuận cho từng dự án. Dịch vụ ngôn ngữ không phải hình minh họa tải về tức thì. Hãy cho chúng tôi biết nếu bạn cần tài liệu có thể chỉnh sửa, một định dạng cụ thể hoặc các thay đổi có thể truy vết.

Gói giảm giá và tín dụng trả trước hoạt động ra sao?

Mỗi gói có điều kiện về đối tượng áp dụng, thời hạn hiệu lực và cách áp dụng riêng; hãy đọc mô tả trước khi mua. Các gói giảm giá và tín dụng trả trước được áp dụng thủ công, không tự động trong giỏ hàng. Để sử dụng quyền lợi, hãy chọn “Đơn hàng hiện có” trong biểu mẫu liên hệ, nhập số đơn hàng của gói vào “Số đơn hàng” và mô tả trong tin nhắn dự án mà bạn muốn áp dụng quyền lợi đó. Bạn cũng có thể gửi những thông tin này đến shop@speclang.pro. Đừng cho rằng các ưu đãi giảm giá có thể cộng gộp.

Tôi hỏi về đơn hàng hoặc hóa đơn ở đâu?

Viết đến shop@speclang.pro hoặc chọn Đơn hàng hiện có trong biểu mẫu liên hệ và kèm số đơn hàng của bạn. Các câu hỏi về dự án mới được tiếp nhận tại shop@speclang.pro. Hồ sơ ứng tuyển chuyên môn dành cho cộng tác viên tiềm năng, không dành cho báo giá khách hàng.

Speclang Shop

Hãy nói về dự án của bạn

Với mô tả rõ ràng, chúng tôi có thể xác định dịch vụ, phạm vi và việc giao hàng. Hãy chọn kênh liên hệ phù hợp với yêu cầu của bạn.

Dự án mới

Hãy cho chúng tôi biết dịch vụ bạn cần, ngôn ngữ nguồn và đích, chủ đề, khối lượng ước tính và ngày giao mong muốn. Trước khi chia sẻ tài liệu mật, chúng ta sẽ thống nhất kênh phù hợp.

Hỏi về một dự án

Đơn hàng hiện có

Với câu hỏi về đơn hàng, hóa đơn hoặc thanh toán, hãy kèm số đơn hàng của bạn. Tuyệt đối không gửi thông tin thẻ, mật khẩu hay giấy tờ tùy thân.

Nhận hỗ trợ cho đơn hàng của tôi

Bạn thích dùng biểu mẫu? Gửi yêu cầu không kèm tệp đính kèm từ trang liên hệ của chúng tôi.

Mở biểu mẫu liên hệ

Thông tin và quyền riêng tư

Hãy xem điều khoản dịch vụ và thông tin về quyền riêng tư trước khi mua hoặc liên hệ với chúng tôi.

Xem thông tin pháp lý