退款政策

最后更新：2026年10月24日

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• 项目开始前您可以取消；Olmteka 可扣留 10% 的取消费或管理费。
• 项目开始后，退款仅限于尚未完成的部分；最低收费为按比例计算的已完成工作量与订单金额 10% 中的较高者。如工作已开始，我们可交付部分成果。
• 如交付成果实质上未达到约定范围，首要补救措施是在商业上合理的时间内予以更正。
• 额度套餐：仅在未使用且未兑换的情况下，可在购买后 14 天内退款；14 天后不予退款；一律不以现金退还。
• 折扣套餐：不可退款，不可兑换现金。
• 退款在批准后 10 个工作日内退回原支付方式。
• 欧盟消费者：您有权在合同订立之日起 14 天内无理由撤回合同。如果您明确要求我们在此期间开始提供服务，您需按比例支付已完成工作的费用；在您明确同意下服务全部完成后，您将丧失此权利。如需行使该权利，请发送邮件至 shop@speclang.pro。
• 消费者依法不可放弃的权利优先于本政策。

取消或退款申请：请附上订单号发送至 shop@speclang.pro。

本文本的 Mexicano 版本为原始版本并具有约束力；其他版本为译本。